By REECE ROGERS, WIRED US

2022년, 구글은 개인 정보를 포함한 검색 결과 삭제 요청 제출 방법을 확대했다. 검색 결과 삭제 요청 방법 변경 전, 사용자가 구글 검색 결과에 등장하는 민감 데이터를 제거하려면, 매우 높은 기준을 충족해야 했다. 구글 검색으로 집 주소나 연락처 등 개인 정보를 찾게 된다면, 소름이 끼칠 것이다. 하지만 프라이버시 보호를 위해 즉각 조처를 해야 한다.

구글은 개인 정보 삭제 이외에도 포르노 등 기타 노골적인 유해 콘텐츠는 물론이고, 미성년자 사진 삭제 요청 반영도 고려한다. 구글 검색에서 검색 결과로 민감 정보를 발견한다고 해서 인터넷의 웹 페이지 전체 제거로 이어지지는 않을 것이다. 다만, 최대 트래픽 드라이버 중 하나를 다양한 경로로 지정할 수는 있을 것이다.

하지만 원하지 않는 정보가 검색 결과에서 완벽히 사라지는 것을 보장할 수는 없다. 사용자의 요청 결과로 웹 페이지는 개인 이름을 포함하여 검색할 때만 구글의 모든 검색 결과에서 사라질 수도 있다. 혹은 사용자가 삭제 요청한 민감 정보가 전혀 사라지지 않을 수도 있다. 디지털로 구글 검색 결과의 민감 정보를 제거할 방법과 DeleteMe와 같은 서비스를 더 자세히 알고자 한다면, 와이어드의 ‘인터넷에서 내 정보 모두 삭제하기’ 요령을 참고하라.
 
미셸 장(Michelle Chang) 구글 검색 글로벌 정책국장은 구글 검색 결과의 민감 데이터 삭제 요청 확장을 발표할 당시 “정보 공개 접근은 구글 검색의 핵심이다. 그러나 사용자가 개인 보호에 필요한 툴을 갖추고, 민감 정보와 개인 신원 확인이 가능한 정보를 비공개 상태로 유지할 권리 부여도 중요하다”라고 전했다. 구글이 새로 발표한 민감 데이터 삭제 요청 방식은 간접적 위협만 제기하는 정보 유출은 물론이고, 악의적인 개인 정보 공개 행위로부터 개인을 보호할 수 있다.

구글 검색 결과에 등장하는 민감 정보 제거 과정을 시작하려면, 관련 문제를 다루는 지원 페이지에 접속한 채로 화면 절반을 아래로 내린 뒤 파란색 ‘삭제 요청 시작(Start Removal request)’ 버튼을 클릭하면 된다. 처음에는 웹사이트 소유주에게 데이터 삭제 요청을 위해 연락한 적이 있는지 질문을 받게 될 것이다. 개인 정보를 공개한 웹사이트 소유주와의 접촉은 필수가 아니다. 따라서 ‘아니오. 연락을 선호하지 않습니다(No, I prefer not to)’를 선택할 수도 있다. 이후 구글은 삭제하고자 하는 정보 종류를 질문한다. 이때, 신분증 번호와 개인 문서 등 ‘개인 정보’를 선택하면 된다.

그리고 연락처 정보, 운전면허증 정보 등 구글 검색에 등장한 개인 정보 중 삭제하고자 하는 개인 정보 유형을 구체적으로 선택할 수 있다. 이 과정은 활성회된 웹사이트에서 등장한 결과만 삭제하는 단계이다. 숨겨진 페이지 내 개인 정보 삭제를 원한다면, 별도의 양식을 제출해야 한다. 만약, 삭제하고자 하는 개인 정보가 활성화된 웹사이트에 등장했다면, 콘텐츠가 유효하다는 점을 시사하는 박스를 선택해야 한다. 다음으로 구글은 악의적인 개인 정보 공개를 포함한 요청 여부를 질문한다. 이는 구글이 악의적 의도나 위협, 온라인 괴롭힘 등과 같은 의도로 공유된 연락처 정보를 정의하려는 질문이다.

이후 구글은 신청자 이름과 거주 국가, 이메일 주소 등을 요청한다. 구글 검색 결과의 개인 정보 삭제 요청은 삭제 요청 양식 제출자 자신이나 본인이 공식으로 대리하는 이의 결과에 대해서만 가능하다.

삭제 요청 제출 시 한 번에 링크 최대 1,000개를 첨부할 수 있다. 구글은 개인 정보 삭제 요청 양식 제출자에게 문제의 콘텐츠나 이미지 URL 제출을 요청하며, 검색 결과가 등장하는 공간의 링크도 원한다. 개인 정보가 등장하는 페이지 링크 수집 방법은 구글의 콘텐츠 URL, 이미지 URL, 검색 결과 페이지 URL 찾기 가이드를 참고하여 더 자세히 알아볼 수 있다. 

개인 정보 삭제 요청 시 개인 정보가 등장하는 웹페이지를 보여주는 스크린샷도 첨부할 수 있다. 양식 작성 마지막 단계에서 구글은 이름, 닉네임, 결혼 전 이름 등 관련 검색어 목록 공유를 요청한다. 삭제 요청에 서명하고 제출하기 전 추가 세부 정보를 공유할 기회가 주어진다.

양식 제출을 마친 뒤에는 구글에서 삭제 요청 접수 사실을 안내하는 메일을 받게 된다. 삭제 요청 검토 소요 시간은 확실하지 않다. 그러나 구글에 사용자의 삭제 요청에 따라 조처를 결정했다면, 이를 알려줄 것이다. 혹은 아무 조처도 하지 않을 수도 있다. 구글은 사용자의 삭제 요청 거부 시 간단한 설명 안내를 포함할 것을 약속하며, 삭제 요청 재제출을 허용한다.

** 위 기사는 와이어드US(WIRED.com)에 게재된 것을 와이어드코리아(WIRED.kr)가 번역한 것입니다. (번역 : 고다솔 에디터)

<기사원문>
How to Remove Your Personal Info From Google’s Search Results