By VICTORIA TURK, WIRED UK

코로나-19 대유행으로 인해 각국이 폐쇄되고 더 많은 우리의 삶이 온라인으로 이동했을 때, 영국 자선단체 글리치!(Gliitch!)의 설립자 겸 상임이사인 세이 아키워우(Seyi Akiwowo)에게 경종이 울렸다. "인터넷 사용이 늘어난다는 것은 온라인에서 악용될 위험이 커진다는 것을 의미한다"고 그녀는 말한다.

글리치!의 임무는 온라인 학대를 종식하는 것인데, 특히 표적이 될 가능성이 높은 여성과 성소수자를 대상으로 하는 것이다. 2020년 9월, 이 자선단체는 여성폭력 종식 연합과 협력하여 실시한 설문 조사 결과를 발표했는데, 응답자 중 거의 절반이 코로나-19 대유행 기간 동안 온라인 학대를 경험한 적이 있다는 것을 발견했으며, 이 조사 결과는 주로 트위터, 페이스북, 인스타그램에 발표되었다. 38%는 코로나 바이러스가 퍼지기 전 몇 달 동안 온라인 학대를 경험한 적이 있다고 보고했다. 코로나바이러스 발생으로 인한 폐쇄 기간 동안 학대의 증가가 있을 것으로 보인다.

경험된 학대 유형의 예로는 사기, 사이버 괴롭힘, 성별에 따른 비방 및 괴롭힘, 폭력 위협 등이 있다. 아키워우는 대유행 기간 동안 디지털 스토킹, 해킹, 비공개 영상 공유 등 온라인 요소가 포함될 수 있는 가정 폭력도 증가했다고 지적한다.
 
이스트 런던에 본사를 둔 29세의 아키우우는 온라인 학대를 경험한 후 처음으로 글리치!에 대한 생각을 갖게 되었다. 2016년 뉴햄의 참의원으로 일하던 그녀는 유럽의회에서 열린 청소년 행사에 참여하여 난민을 옹호하는 열띤 짧은 연설을 하며 과거 제국들이 식민지였던 나라에 배상금을 지불할 것을 제안했다. 아키워우는 2017년 연설 동영상이 온라인에 올라온 뒤 성차별적이고 인종차별적인 학대를 받았다. 자신의 위치에 있는 사람들을 지원하고 기술 플랫폼을 제공하는 서비스의 격차를 인식한 그녀는 2020년 2월에 자선단체로 설립하기 전에 캠페인으로써 글리치!를 시작했다.

글리치!는 사람들이 온라인에서 그들의 권리와 그들이 어떻게 스스로를 보호할 수 있는지 이해할 수 있도록 돕는 워크샵을 운영하는 등 여러 채널을 통해 온라인 학대를 다루기 위해 노력한다. 이 자선 단체는 기술 회사들에게 아키우우는 소셜 미디어 플랫폼의 "중요한 친구"라고 부르며, 트위터 신뢰 및 안전 위원회 소속이라고 조언한다. 또한 정부 규제의 문제에 대해 지지한다. 예를 들어, 온라인 상해 백서(Online Harms White paper)에서는 기술 회사에 대한 더 큰 책임을 추구하지만 아키워우는 여성과 소외된 지역사회에 대한 학대를 해결하기 위해 더 많은 일을 해야 한다고 생각한다.

그는 "현재 온라인 피해에 대한 법안은 어린이와 테러리즘에 초점을 맞추고 있다. 여성들이 온라인 공간을 어떻게 경험하는지 거의 전달하지 않는다."라고 말했다. 글리치! 또한 온라인 학대 문제를 해결하기 위해 10퍼센트의 새로운 디지털 서비스 세금 부과를 고려한다고 한다. 

글리치!는 주로 성별에 기반한 학대에 초점을 맞추고 있지만, 인종, 나이, 성적 지향 또는 장애와 같은 사람들의 정체성의 다른 측면들이 결합되어 온라인에서의 경험에 영향을 줄 수 있기 때문에 공통 부분을 통해 이 문제를 볼 필요성을 강조한다. 예를 들어, 나이든 사람들은 온라인 사기의 표적이 될 수 있는 반면, 아키우우가 젊은 사람들 사이에서 알아챈 경향에 관한 한 가지는 사람들이 그들의 파트너의 온라인 계정에 대한 접근을 기대하거나 요구하여 그들이 누구와 상호작용을 하는지 감시하고 잠재적으로 통제할 수 있는 비밀번호 공유다. 같은 행동은 다른 배경을 가진 개인에게도 다른 영향을 미칠 수 있다. 협조되지 않은 암시적인 이미지의 공유는 보수적인 종교 공동체의 일부인 여성에게 더 큰 영향을 미칠 수 있다.

2020년, 글리치!는 온라인에서 인종차별적 학대와 혐오 표현으로부터 그들 자신을 보호하기 위해 Black Lives Matter(흑인 인권 운동) 운동가들에게 특정한 훈련을 제공했다. 그것은 또한 소셜 미디어 회사들에게 흑인에 대한 경찰의 잔혹성과 폭력성이 담긴 이미지와 비디오와 같은 콘텐츠 통제를 도입할 것을 요구했다. 예를 들어, 흑인에 대한 이미지를 흐리거나 사용자에게 그래픽 콘텐츠를 곧 보게 될 것이라고 경고하는 것이다.

조지 플로이드(George Floyd)의 사망 동영상은 소셜 미디어에서 널리 공유되었고, 아키우우는 그러한 콘텐츠가 금지되어야 한다고 생각하지 않지만, 특히 흑인 시청자들에게 그러한 고통스러운 이미지로 가득한 컨텐츠가 야기할 수 있는 해를 강조한다. 그녀는 "인종의 부당함에 대한 경각심을 불러일으킬 수 있는 다른 방법이 있다."라고 말했다.

한편, 그녀는 사용자들이 자신의 피드를 조정함으로써, 비디오에서 자동 재생 기능, 고통을 유발하는 계정, 해시태그 또는 키워드를 해제하는 것과 같은 "디지털 셀프 케어"를 실시할 것을 제안한다.

아키워우는 기술 기업들이 개선하고자 하는 욕구가 있다고 믿는다. 결국 자사 플랫폼에서의 남용은 그들의 명성을 손상시키고 있다. 그러나 인식은 낮지만 변화를 통해 강요하는 것은 실제로 비극을 자주 발생 시킨다고 생각한다(그녀는 2년 전 이전에 '교차성(신분, 인종, 성별, 장애 등의 차별 유형들이 별개로 존재하는 것이 아니라 서로 결합하여 영향을 미치는 것)'의 개념을 가지지 않은 회사의 대표들에게 말한 것을 회상한다).

그녀는 성 기반 폭력에 대한 보다 명확한 정책과 폭력이 보고될 때 어떤 일이 일어나는지, 반론에 얼마나 시간이 걸리는지 등 보고 메커니즘에 대한 투명성 강화를 추진하고 있다. 콘텐츠 절제 문제에 대해 그녀는 소셜 미디어 플랫폼이 그들이 고용하는 진행자의 수와 인구 통계, 그리고 그들이 어떤 종류의 훈련과 지원을 받는지에 대한 더 많은 정보를 제공하기를 원한다. "우리가 비판하기 전에 먼저 대답해야 할 질문이 너무 많다"고 그는 말한다.

기술 회사들을 회계에 포함시키는 것뿐만 아니라, 글리치!는 사람들의 권리와 온라인 상의 책임을 강조하면서 디지털 시민권에 대한 생각을 사회에 정착시키고 싶어한다. 그는 "우리는 온라인 상의 에티켓과 행동에 대해 아직 대중적인 대화를 나누지 못했다. 우리가 학교에서 윈도우 95를 가지고 있는 것처럼 인터넷과 함께 자랐기 때문에, 안전하고 존중하는 방식으로 온라인에서 우리 자신을 탐색할 수 있다는 것을 의미한다고 실제 가정하고 있다."라고 말했다. 

아키워우는 온라인 공간을 모두에게 더 안전하게 만드는 것이 가능하다고 확신한다. 사람들이 온라인에서 더 많은 시간을 보내는 가운데, 그렇게 하는 것이 점점 더 시급해지고 있다. 그는 "특히 코로나19 기간 동안 많은 결정이 내려지고 있는 온라인 공간이다. 여성과 소녀들이 자신을 표현할 수 없다고 느낀다면 그것은 모범이 될 수 없다."라고 말한다.

Vicki Turk은 WIRED의 기능 편집자다. 그녀는 @VickiTurk로부터 트윗을 한다.

** 위 기사는 와이어드UK(WIRED.co.uk)에 게재된 것을 와이어드코리아(WIRED.kr)가 번역한 것입니다. (번역 : 배효린 에디터)

<원본기사>
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