정보취약계층의 디지털 정보화 수준이 일반국민의 70% 수준인 것으로 나타났다. 특히 고령층의 활용 능력이 떨어지는 것으로 확인됐다.

과학기술정보통신부는 장애인·고령층·농어민·저소득층의 디지털 정보화 수준을 조사한 '2019 디지털정보격차 실태조사' 결과를 5일 발표했다.

이번 실태조사는 정보취약계층의 PC·모바일 등 유·무선 정보통신기기, 인터넷 이용 등 디지털 정보에의 접근·역량·활용 수준을 측정하는 것으로, 전국 17개 광역시·도 1만 5000명을 대상으로 1대1 면접 방식으로 진행했다.

 

실태조사 결과에 따르면, 일반국민 대비 정보취약계층의 디지털 정보화 수준은 69.9%로 전년(68.9%) 대비 1.0% 향상됐다. 

조사 부문별로는 취약계층의 디지털 접근은 91.7%, 역량은 60.2%, 활용은 68.8% 수준으로 매년 향상되고 있는 추세다. 특히, 역량과 활용 수준이 전년(각 59.1%, 67.7%)보다 1.1% 상승했다.

취약계층별 디지털 정보화 수준은 일반국민 대비 저소득층이 87.8%, 장애인이 75.2%, 농어민이 70.6%, 고령층이 64.3%로 나타났다.

박윤규 과기정통부 정보통신정책관은 “정보 취약계층의 정보화 수준이 지속적으로 향상되고 있다. 그러나 인공지능·빅데이터 기술과 무인정보단말(키오스크)과 같은 무인시스템이 도입되면서 디지털 환경이 급변하고 있는 만큼 이에 대한 준비가 필요하다"며 "디지털 전환 과정에서 정보취약계층이 배제되거나 소외되지 않도록 디지털 이용역량 강화, 차별 없는 디지털 환경 조성 등을 위해 노력하겠다"고 말했다.